Responsable de centre d'appels
Emploi
Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Description du poste : PHTEL EUROPE recrute dans le cadre de son développement international, un Responsable Centre D'appels H/F Secteur d'activité : Call center basé à Perpignan, dédié à la Voyance et aux arts divinatoires Contrat : CDI, Temps plein / 35 heures annualisé Lieu : Perpignan / France Salaire : A définir selon expérience Votre profil : Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes. Expérience significative et réussie de 5 ans en gestion de centre dédié à la voyance et métiers connexes. Leadership, autonomie et diplomatie avéré. Une main de fer dans un gant de velours, afin d'entretenir le dialogue avec tous types de relations internes et externes. Vous maitrisez les outils de gestions d'appels et de dispatch ( SVI, IPRELAY, BACKCUSTOMERS ou ODOO ...) Mission : Vous contribuez à la dynamique présente sur notre plateau où les différences s'additionnent et multiplient les potentiels. Au sein de notre team, l'esprit d'équipe et la cohésion sont nos valeurs. - Animer, motiver et fédérer votre équipe - Gérer un plateau centre d'appel entrants et vous assurez la coordination avec l'équipe de gestionnaires de comptes Pro et Clients - Manager l'équipe en[...]